Klantendienst

Bij feestwinkel Bart Gees kan je kiezen voor 4 verschillende leveringsmethoden. 

- Laat je pakketje aan huis leveren met Bpost 

- Haal je pakketje in België af wanneer het voor jou past in een Servicepunt van Bpost

- Haal je bestelling op in onze feestwinkel tijdens de openingsuren.

- Haal je pakketje af in onze afhaalbox 24u/7. Je kan met deze optie je pakketje ook ophalen buiten onze openingsuren in een box die aan de ingang van onze winkel hangt. Je zal hiervoor een cijfercode ontvangen na het plaatsen van je bestelling.

Wij doen er alles aan om de bestellingen zo spoedig mogelijk te verzenden. 

Indien u op een werkdag vóór 13:00 uur besteld, dan verzenden wij uw bestelling dezelfde dag nog. Dat betekent meestal, maar niet altijd dat het morgen geleverd is.

Normaal gesproken kunt u het best rekening houden met een levertijd voor België en Nederland van 1-2 werkdagen vanaf de verzenddag.

Bestelling geplaatst op vrijdagnamiddag, tijdens het weekend of een feestdag worden op de eerstvolgende werkdag behandeld.

België Bpost Home - € 5,95
België Servicepunt levering - € 4,95

Nederland Bpost Home - € 7,95

Gratis verzending vanaf €50 euro

Bij de verzendbevestigingsmail ontvang je van ons een track & trace code met de instructies om je pakketje te kunnen volgen.

Mocht het je geen track & trace code ontvangen neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst. Tel. 053/832675 of via mail. [email protected].

In dit geval proberen we je pakketje bij de buren af te geven of ontvang je het pakketje in de brievenbus. Indien dit niet lukt kan je het de volgende werkdag afhalen in een Bpost of Postnl afhaalpunt in de buurt. De bezorger laat steeds een berichtje achter zodat je weet wat je kan doen.

Ja, in België kan je de bestelling laten leveren in een Bpost Servicepunt. Je kan dit aanduiden bij het afronden van de bestelling. Je ontvangt je bestelling binnen de 1-2 werkdagen.

Indien je hebt gekozen om je pakketje te laten leveren in een afhaalpunt in je buurt blijft je pakketje daar 8 kalenderdagen beschikbaar voor afhaling. Meer informatie zoals het adres en de openingsuren van dit afhaalpunt vindt je terug via de website van de koerierdienst.

Op dit moment is het niet mogelijk om specifiek te kiezen voor en levering op zaterdag of zondag omdat deze optie geen 100% garantie biedt dat de bestelling effectief die zaterdag of zondag geleverd zal worden.

In dit geval moeten wij ons helaas excuseren! Een artikel dat je bestelde was bij ons helaas niet meer op voorraad. Dit kan komen door een andere klant in onze winkel die je net voor was. Als je bestelling niet compleet is, zal het verschil terugbetaald worden op de rekening van afkomst.

Mocht een artikel die je bestelde niet op voorraad zijn, zullen wij contact opnemen met jou!

Alvast onze excuses in dit geval!

Indien u bij uw bestelling een defect of verkeerd geleverd artikel ontvangen heeft, raden wij u aan zo spoedig mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice via Tel. 053/ 832675 of via mail. [email protected] (Antwoord binnen de 24u)

Via onze click & collect service op onze webshop kun je heel eenvoudig producten online bestellen en deze later afhalen in onze winkel tijdens de openingsuren. Of je kiest ervoor om je bestelling af te halen wanneer het jou past via onze afhaalbox die 24u/7 beschikbaar is.

In beide gevallen wordt de bestelling op werkdagen van maandag tot zaterdag tussen 9u en 17u30 binnen de 3 uur klaargemaakt voor afhaling.

Indien u voor deze optie kiest besteld en betaald u de bestelling online. Daarna ontvangt u een bevestiging wanneer wij uw bestelling hebben klaargemaakt voor afhaling in de afhaalbox. In deze bevestigingsmail ontvangt u een cijfercode waarmee u de afhaalbox kunt openen om uw bestelling in ontvangst te nemen. De cijfercode blijft maximaal 24u geldig. U dient uw bestelling vanaf nu binnen de 24u af te halen.